RJ DIEHL

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO

Prezado cliente RJDIEHL, gostaríamos de esclarecer que MESMO QUE O CDC (Código de Defesa do Consumidor) NÃO NOS OBRIGUE A REALIZAR TROCAS/DEVOLUÇÕES nas compras presencias (realizadas na loja, por “arrependimento” de compra), nós optamos por realizar esta GENTILEZA sempre que possível e desde que sua solicitação atenda os pré-requisitos abaixo:

1 – o produto tenha sido comprado na nossa loja;

2 – a sua solicitação acompanhe o CUPOM FISCAL ou NOTA FISCAL original que comprove a compra conosco;

3 – o produto não tenha sido utilizado de nenhuma forma (nem mesmo para teste), uma vez que não podemos revender a outro cliente um item “usado”;

4 – sua solicitação não seja referente a algum produto “fora de linha” (que não seja mais comercializado pela nossa loja,independente da data de compra);

5 – o produto não tenha sido cortado em qualquer medida (como por exemplo qualquer tipo de perfil/alumínio vendido por “metro”).

Oferecemos então a TROCA por outro produto de sua preferência ou ainda deixamos como opção a criação de um vale compras, no valor do material devolvido. 

Sugerimos e SOLICITAMOS para que SEMPRE confira seus produtos no ato da entrega e teremos o maior prazer em lhe ajudar nesse sentido, basta solicitar o nosso suporte, pois temos o maior prazer em BEM LHE ATENDER!!!

Com relação a DEVOLUÇÃO, somente será aceita mediante apresentação de Nota Fiscal Eletrônica de Devolução.